شرایط ارسال سفارش و مرجوعی
شرایط ارسال کالا
پرداخت مبلغ سفارش به معنی قبول شرایط زیر است.
1- روش ارسال کالا با توجه به اندازه کالا و تعداد آن با توجه به شرایط موجود توسط فروشگاه انتخاب میشود. ارسال به صورت پیش فرض با شرکت پست انجام میشود. از خوبی های شرکت پست میتوان به امنیت کالا و هزینه ی ارسال کمتر اشاره کرد. درصورتی که پست امکان ارسال سفارش شما را نداشه باشد با تیپاکس یا دکاپست ارسال میشود.
- در مواردی میتوان با توافق بین خریدار و فروشنده کالا ها با روش های سریع تر مانند پیک، اتوبوس، ماهکس یا … ارسال کرد.
2- سفارشات شما حداکثر تا یک روز کاری پس از ثبت سفارش، توسط کارشناس ما تایید میشوند و در صورت وجود مشکل یا عدم تایید به شما اطلاع رسانی میشود.
3- تلاش ما بر این است که سفارشات شما را در سریع ترین زمان ممکن ارسال کنیم ( به طور معمول یک روز کاری زمان لازم است) تعهد ما بابت ارسال کالا و کد رهگیری به مشتریان 3 روز کاری از زمان ثبت سفارش است. برای کالاهایی که نیاز به تامین کالا یا آماده سازی دارند به شما اطلاع رسانی میشود
4- پرداخت صورتحساب فقط توسط درگاه پرداخت یا واریز به حسابی که توسط شماره ی 09397786443 ارائه میشود است و از روش های دیگر مورد تایید نیست. ضمنا در حال حاضر امکان پرداخت هزینه ی کالا درب منزل نداریم.
رویه های مرجوعی
این شرایط تا مدت یک هفته بعد از دریافت کالا توسط شما اعتبار دارد و پس آن تعهدی بابت دریافت کالای مرجوعی از بازگشت وجه نداریم.
عبارت ((مهلت تست)) در سایت ما به معنی این است که تا مدت مشخص شده از زمان تحویل گرفتن کالا توسط شما فرصت دارید کالا را بررسی کنید و در صورت خرابی کالا را مرجوع کنید. بعضی از کالاهای سالم با تایید ما قابلیت مرجوعی دارند. این کالا ها نباید از نظر ظاهری کثیف، خش دار یا ضربه خوردگی داشه باشند.
1- مرجوعی کالا در صورت انصراف از خرید فقط در شرایطی قبول است که کالا از نظر ظاهری مانند وقتی باشد که ارسال کرده ایم. بدون بازشدگی پلمپ کالا یا خط و خش
2- مرجوعی کالا در صورتی که کالا معیوب است در این صورت پذیرفته میشود:
1-2- موقع باز کردن بسته جلوی مامور پست فیلم بدون قطع شدگی تهیه کنید. تا درصورت شکستگی یا آسیب فیزیکی به بسته بتوانید از طریق بیمه پیگیری کنید. ارائه این فیلم برای پیگیری های بعدی ضروری است.
2-2- درصورتی که کالا از نظر ظاهری سالم و از نظر عملکردی خراب باشد، با پشتیبان فنی سایت در ارتباط باشید تا راهنمایی های لازم ارائه شود . مهلت مرجوع کردن کالا تا یک هفته بعد از تحویل گرفتن آن است.
3-2 در صورتی که کالا از نظر عملکرد خراب باشد نباید بعد از متوجه شدن از آن استفاده کنید زیرا خش افتادن یا علامت ظاهری که باعث شود کالا ظاهر دست دوم پیدا کند و مرجوعی پذیرفته نشود.
4-2- هزینه ی حمل و نقل کالای مرجوعی درصورتی که ایراد از طرف فروشنده باشد به شما بازگشت میشود. و کالای جایگزین ارسال میشود یا در صورت درخواست شما مبلغ کالا نیز برگشت میشود.
5-2- کالاهای مرجوعی که پس از دریافت با بررسی کارشناسان ما سالم تلقی شوند دوباره برای شما ارسال میشوند یا در صورت تایید ما امکان بازگشت وجه دارند. اما هزینه ی حمل و نقل به عهده ی مشتری است.
3- درصورتی که کالا از نظر عملکردی خراب باشد کالا را با پست برای ما ارسال کنید و حتما کد رهگیری را همراه با نام سفارش دهنده به ما ارائه دهید تا پیگیر تحویل گرفتن آن باشیم تا رسیدن کالا به دست ما صبور باشید.
مراحل مرجوع کردن کالا
- هماهنگی با فروشنده: پس از تایید ما آدرسی که باید به آن ارسال کنید را برای شما میفرستیم.
- نام خودتان و شماره تماسی که با آن سفارش ثبت کرده اید و ایراد کالا را در یک برگه بنویسید و در جعبه ی بسته بندی بگذارید.
- تمام اقلام کالا را مانند وقتی که تحویل گرفته اید در جعبه ی خود کالا بگذارید. از چسب زدن به جعبه ی خود کالا یا نوشتن آدرس یا هرچیزی روی جعبه ی کالا خودداری کنید.
- بسته بندی باید به گونه ای باشد که کالا تا رسیدن به دست ما در شرکت پست آسیب نبیند.
- کالا را با شرکت پست ارسال کنید. این باعث میشود هم کالا ایمن تر به دست ما برسد و هم کرایه پستی کمتری بخورد. هزینه ی ارسال درصورتی که ایراد از کار فروشگاه باشد همراه با هزینه ی کالا برایتان برگشت خواهد شد.
- پس از تحویل به پست حتما کد رهگیری، نام و شماره تماس سفارش دهنده را برای ما بفرستید تا پیگیر تحویل گرفتن آن باشیم.
- صبر کنید تا کالا به دست ما برسد.
- پس از بررسی به شما اطلاع داده میشود. و کارهای لازم انجام میشد. ( بازگشت وجه ، ارسال کالای جایگزین، خسارت و…)
